Gartner: BI er CIOs største ønske i 2012
Dit IT-budget vil ikke stige i 2012, og din IT-organisation skal dække flere områder uden flere ressourcer.
Det er en af konklusionerne i Gartners globale undersøgelse af mere end 2.300 CIO´s forventninger til 2012.
"Teknologiens rolle i virksomhederne bliver større, men det betyder ikke, at IT-organisationens rolle bliver mere omfattende," konkluderer Mark McDonald, Group VP hos Gartner.
"IT-chefer, som ser på IT-teknologi som et værktøj til operationel automatisering, integration og kontrol, vil tabe terræn til dem, der ser teknologien som en forretningsstyrkende kilde til innovation. Effektive ledere anvender teknologi for at styrke kundeoplevelsen og fjerne kostbare, interne forvridninger. De bruger teknologi til at styrke virksomheden."
Business Intelligence er øverst på ønskesedlen
Analyseværktøjer og Business Intelligence (BI) ligger øverst på ønskesedlen for CIO´s i Gartners undersøgelse. Der er en klar tendens til, at CIO´s ikke betragter de enkelte teknologier isoleret, men i kombination med andre teknologier for at skabe nye forretningsmæssige muligheder.
Gartner nævner som eksempel BI i kombination med SCM for at optimere processer, eller BI kombineret med mobility for at styrke salg og service i marken, eller BI med sociale aspekter for at forbedre kundernes engagement og loyalitet.
Top 10 CIO Business and Technology Priorities in 2012
|
Top 10 Business Priorities |
Ranking |
Top 10 Technology Priorities |
Ranking |
|
Increasing enterprise growth |
1 |
Analytics and business intelligence |
1 |
|
Attracting and retaining new customers |
2 |
Mobile technologies |
2 |
|
Reducing enterprise costs |
3 |
Cloud computing (SaaS, IaaS, PaaS) |
3 |
|
Creating new products and services (innovation) |
4 |
Collaboration technologies (workflow) |
4 |
|
Delivering operational results |
5 |
Virtualization |
5 |
|
Improving efficiency |
6 |
Legacy Modernization |
6 |
|
Improving profitability (margins) |
7 |
IT Management |
7 |
|
Attracting and retaining the workforce |
8 |
CRM |
8 |
|
Improving marketing and sales effectiveness |
9 |
ERP Applications |
9 |
|
Expanding into new markets and geographies |
10 |
Security |
10 |
Source: Gartner Executive Programs (January 2012)
"Gartners 2012 CIO-undersøgelse viser, at IT-cheferne mener, at kundeoplevelsen er den største mulighed for IT-aktiveret innovation," siger Dave Aron, VP Gartner Fellow.
"Erhvervsledere ser et potentiale i teknologi til at ændre kundernes interaktion og deres oplevelse, og det har medført, at deres konventionelle opfattelse af teknologiens rolle er vendt på hovedet."
